岗位职责:
1、通过电话、在线服务听课用户,为用户解决常见问题;
2、通过沟通判断客户基础情况及潜在需求,正确引导客户选择适合的产品;
3、及时处理客户反馈问题;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达良好,打字速度快;
2.熟练运用各类办公自动化软件;
3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4.服务意识强,细致耐心;
5.优秀人员可适当放宽条件。
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